(網(wǎng)經(jīng)社訊)美妝新零售公司東點西點近日已完成數(shù)千萬元Pre-A輪融資，投資方為淺石創(chuàng)投。據(jù)悉，本輪融資資金將主要用于門店拓展。
EAST WEST BEAUTY東點西點（以下簡稱EWB）于2018年2月在上海成立，主打中高端美妝新零售。EWB希望通過數(shù)據(jù)和技術(shù)提升零售店的獲客和轉(zhuǎn)化效率，從銷售場景到后端供應(yīng)鏈重構(gòu)化妝品行業(yè)零售模式。
創(chuàng)始人張昊曾任寶潔公司的市場總監(jiān)、伽藍(lán)集團(tuán)副總裁、相宜本草公司CEO，另一位創(chuàng)始人王愷曾任中華企業(yè)網(wǎng)CEO、上海派維網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)始人，核心技術(shù)團(tuán)隊來自微軟、IBM等企業(yè)。
中國已經(jīng)成為全球最大的美妝市場，2018年規(guī)模近5000億元，整體增速為13%，高增長品類增速達(dá)30%-40%。從消費者在護(hù)膚方面的行為習(xí)慣來看，目前中國女性的平均使用步驟不到4步，而日韓和歐美女性是8-11步，也反映出了中國美妝行業(yè)還處于早期狀態(tài)。
張昊向36氪表示，中國美妝行業(yè)有很多的優(yōu)質(zhì)品牌和商品，但行業(yè)發(fā)展的速度受限于零售模式和零售技術(shù)，線下零售模式在近十幾年并沒有本質(zhì)變化。
他認(rèn)為，化妝品零售店存在兩個痛點：一是客流不足，線下零售店觸達(dá)用戶的半徑短，門店客流主要靠自然流量，同時還要面臨來自線上的競爭；二是門店銷售過于依賴導(dǎo)購，而導(dǎo)購能力參差不齊，好的導(dǎo)購每月人效能有十幾萬，但這樣的人員只有15%左右，還具有高流失率的問題。
對此，EWB探索通過技術(shù)來重構(gòu)美妝零售，提高零售效率。EWB針對銷售場景研發(fā)了智能零售終端，設(shè)備里有商品信息、核心賣點、活動信息、商品關(guān)聯(lián)、智能推薦等能夠促進(jìn)成交和連帶的導(dǎo)購鏈路，用戶通過屏幕直接查看信息和購買。標(biāo)準(zhǔn)化的智能BA模式減少了對導(dǎo)購個人能力的依賴，從門店數(shù)據(jù)來看，連帶率可以從原來的1.6提高到2.8，客單價從160元左右提高到400元以上。
同時，EWB推出門店導(dǎo)購的私有社群電商系統(tǒng)，員工為自己的線上店鋪發(fā)展社群兼職導(dǎo)購，而線下門店從單純的銷售功能升級，成為線上訂單的提貨中心、新品體驗中心、引流中心、退換貨點、試妝場所等，擴(kuò)大零售邊界。系統(tǒng)用算法搭建千人千面的營銷體系，平均能為導(dǎo)購提升30%的業(yè)績。
張昊表示，EWB的新零售模式是一個不斷迭代的過程。EWB的第一家門店只有20平米，接手前是一家眼鏡店，EWB接手后在店里鋪設(shè)了三塊智能大屏，并特地繼續(xù)雇用原來眼鏡店的營業(yè)員，測試外行導(dǎo)購結(jié)合這套模式的效果。
“一個商場里20平米的零售店，我們有十幾個程序員通過視頻監(jiān)控盯著這個店鋪，結(jié)合后臺數(shù)據(jù)分析會員畫像，用算法不斷優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)和補貨數(shù)據(jù)。”根據(jù)團(tuán)隊提供的信息，這家門店第一個月銷售額7萬多，第三個月增長至16萬，配置了門店導(dǎo)購的私有社群線上云店后，現(xiàn)在每月已經(jīng)超過30萬，月坪效在1萬5以上，其中約有35%的訂單來自線上云店的私有社群，而且還在不斷增長。
EWB的目標(biāo)是服務(wù)下沉市場人群，主要開設(shè)在1-2線城市外圍和3-4線城市的購物中心內(nèi)，將采取直營和加盟并行的開店策略。EWB的商品主要來自中國、歐美、日韓等國家，合作品牌有200個左右，SKU近3000個。
張昊表示，EWB的兩套核心體系——標(biāo)準(zhǔn)化智能BA和門店導(dǎo)購的私有社群系統(tǒng)，不僅可以應(yīng)用于直營店，對加盟商開零售店也很適用。標(biāo)準(zhǔn)化的體系降低了加盟商運營的專業(yè)度和復(fù)雜性，同時EWB在成立之初就制定了“五個在線”的管理策略，即員工在線、商品在線、用戶在線、加盟商在線、管理在線，以此擴(kuò)大企業(yè)的零售管理半徑，提升對加盟商的服務(wù)保障。
目前EWB已經(jīng)進(jìn)入了上海、北京、成都、南京、無錫五個城市，門店總數(shù)超20家。（來源：36氪 文/小崗村村長）
